Mijn Klacht:

Via de VvE hebben we meegedaan met collectieve aanschaf van zonnepanelen bij Tautus. In augustus hebben we een aanbetaling gedaan en een contract getekend. Vanaf September konden we gebeld worden voor een plaatsings afspraak. Dit werd uiteindelijk november. Half november zouden ze geplaatst worden. De avond ervoor werden we opgebeld dat de plaatsing niet door kon gaan vanwege een spoedopname in het ziekenhuis, goed dit kan gebeuren. Een nieuwe afspraak gemaakt voor half december. Ook nu worden we weer een dag van te voren gebeld dat de plaatsing niet doorgaat. Volgende afspraak half januari. De reden voor afzeggen wordt niet gegeven. Als we zeggen dat we er niet blij mee zijn, het duurt al zo lang en ook moet je er steeds voor vrij nemen, zeggen ze doodleuk dat je met klachten niet bij de telefoniste terecht kan, dat ze alleen maar een afspraak kan maken.

Gewenste Oplossing:

Als plaatsing daadwerkelijk in januari plaatsvindt.