Mijn Klacht:

Dit bedrijf levert niet op tijd. Bovendien willen ze pakketjes niet door de brievenbus doen of aan de buren afgeven. Ze vragen je eerst om een nieuwe afspraak te maken. Als je dat doet geven ze een dag en een tijd op. In mijn geval was dat dinsdag 4-11 tussen 8:00 en 12:00. Ik zit de hele ochtend te wachten op mijn pakketje. Om 12:15 heb ik het bedrijf gebeld met de vraag waar mijn pakket blijft. Ze zeggen dat er een tijdszone is van 12:00 tot 14:00 terwijl ik van 8:00 tot 12:00 afgesproken heb. Om twee uur nog geen pakket. Weer gebeld. En weer gebeld. En weer gebeld. Ze zeggen telkens dat de chauffeur binnen een half uur bij je is. Dat het toch erg druk is op straat of kerstdrukte waar ze geen rekening mee gehouden hebben. Aan het einde van de dag blijkt dat het pakket de volgende dag pas bezorgd wordt. Om 12:00 is er in het logboek van het transportbedrijf gezet dat het pakketje gevonden is na het wegrijden van de auto. De medewerkers hebben mij stuk voor stuk de hele dag door aan het lijntje gehouden terwijl ze wisten dat er geen pakket bezorgd zou gaan worden. Schade voor mijn bedrijf omdat ik als eenmanszaak geen kant op kan. Alleen omdat de medewerkers niet door willen geven dat ze slordig zijn geweest. Een fout hebben gemaakt. Dat wisten ze de hele dag. In ieder telefonisch contact, en dat was zeker 6 keer, hebben ze mij voorgelogen en een lulverhaal opgehangen. Wat een ontzettende slechte mentaliteit! Waarom willen ze zo nodig een ander bedrijf schade berokkenen? Je kan toch ook gewoon zeggen dat er iets mis gegaan is zodat ik ook verder kan met mijn werk en niet aldoor bij de deur zit te wachten?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer het bedrijf mijn vergoeding geeft voor de geleden schade. Ik heb van 12:00 tot 16:00 moeten wachten zonder dat ik mijn werk heb kunnen doen. Ik wil daarvoor vergoeding hebben. Ik heb een fotoshoot af moeten zeggen omdat het pakketje niet geleverd is. Daar wil ik ook een vergoeding voor.