Klacht: slecht geknipt

j.witkop op 12 november 2018 over Cosmo in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Cosmo is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Cosmo
Categorie Kappers
Status In behandeling
Datum 12 november 2018

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Cosmo in Breda, waar zij een knipbeurt onderging. Ondanks het aangeven van eerdere teleurstellingen, was de knipbeurt niet naar wens; de coupe bleek ongelijk en niet goed gestyled, wat leidde tot frustratie en het gevoel dat zij weken moet wachten voordat het haar weer in model kan worden geknipt.

Mijn Klacht:

ik ben voor een knipbeurt geweest bij Cosmo Breda, voor een wat korter kapsel dan het uitgegroeide.
Tijdens het begin van het kappen gaf ik nog aan dat ik bij diverse anderen was geweest maar dat de kwaliteit tegenviel. Ik had wat anderen geprobeerd omdat mijn kapper was gestopt.
Welnu, het kappen gebeurde anders dan ik gewend was, weinig tot geen uitdunnen en de hoofdhuidmassages stelde niet meer voor dan wat geaai.
Maar erger was dat na het wassen, een dag later op mijn vakantieadres, bleek dat de coupe nergens op leek. Er zit een dikke pluk boven op het hoofd, de oren zijn te kaal en de lok valt steeds naar voren omdat deze voor een deel te kort is geknipt. Kortom het model is slecht en ik moet dus weken wachten voor er weer model in te knippen valt.

Gewenste Oplossing:

Pas als men het vak verstaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cosmo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cosmo in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM