Mijn Klacht:
Ik kreeg een SMS bericht dat onze vlucht van Kuala Lumpur naar London Heathrow verplaatst was van de vertrektijd van 23:15 op 9 augustus naar de vertrektijd 02:35 op 10 augustus. Wij landden dus om 09:15 op 10 augustus. Hierdoor zouden wij onze aansluiting van London Heathrow naar Schiphol Amsterdam missen (deze zou 08:20 vertrekken). We kregen een nieuw geplande vlucht van London Heathrow naar Schiphol Amsterdam die om 16:15 op 10 augustus zou vertrekken (dit heb ik zelf op de site van british airways moeten opzoeken, ik heb van de vervangende vlucht geen bericht gekregen). Mijn moeder heeft toen de vlucht van London Heathrow naar Schiphol Amsterdam omgeboekt naar vlucht BA434 die op 11:45 op 10 augustus is vertrokken. Op deze manier hebben wij er zelf voor gezorgd dat we geen 7 uur maar 2,5 moesten wachten in London. Desondanks is de vlucht van Kuala Lumpur naar London Heathrow 3 uur en 20 minuten later gezet. Hopelijk heeft u zo genoeg informatie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik en mijn partner een vergoeding krijgen omdat onze vlucht 3 uur en 20 minuten later vertrok dan in eerste instantie gepland. Wij kwamen om 22:15 op 9 augustus aan in Kuala Lumpur en de vlucht vertrok nu pas om 02:35 op 10 augustus vanuit Kuala Lumpur naar London Heathrow. Wij hebben dus 4 uur en 20 minuten op het vliegveld moeten wachten. Wij hebben onze vluchten zo geboekt dat wij gunstige vliegtijden hadden en hebben hier ook voor betaald.
