Een kijker van Veronica TV ervaart problemen met de geluidsynchronisatie tijdens het terugkijken van een programma, waarbij het geluid voorloopt op het beeld. Dit probleem deed zich voor op zowel Wi-Fi als 4G-verbindingen. Daarnaast moest de kijker meerdere advertenties bekijken voordat het programma begon.
Goedenavond,
Ik keek vanabond Veronica inside terug. Maar het geluid liep enorm voor op het geluid. Dat is erg vervelend. Waar kan dit aan liggen..? Ik heb het op 2 Wi-Fi’s geprobeerd en op 4G. Op alledrie liep het geluid voor. Wel moest ik 3x de 14 advertenties kijken.
Te bereiken op: [email protected]
Gr Tom
Als bovenstaande is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
