Klacht: Geen respons op mail

[email protected] op 01 augustus 2018 over Wizz Air in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Wizz Air
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 1 augustus 2018

Een klant van Wizz Air heeft een probleem ondervonden met een dubbele boeking. Na een mislukte betaling met een visacard heeft de klant opnieuw geboekt met een bankoverschrijving, maar ontdekte later dat de eerste boeking toch succesvol was. De klant heeft Wizz Air gemaild om de tweede boeking te annuleren, maar ontvangt geen reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb een booking gedaan en gepoogd te betalen met visacard, ik kreeg te zien in het scherm dat betaling was geweigerd om wat voor reden dan ook.
Ik heb toen nogmaals de vlucht geboekt maar dan met bankoverschrijving en deze was gelukt maar toen ik keek naar mijn boekingen zag ik dat de eerdere toch was gelukt via visa en dus betaald is. Ik heb de andere nog niet overgeschreven maar ben bang dat ik dat wel moet doen omdat ik akkoord ben gegaan met de voorwaarden en dus alsnog moet betalen.
Ik heb Wizzair gemaild gisteren om die enen met de bankoverschrijving te cancelen maar ik krijg geen respons.

Gewenste Oplossing:

Als vlucht met bankoverschrijving kosteloos word teruggetrokken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wizz Air

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wizz Air nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM