Klacht: Account opzeggen en betaalde geld bedrag terug vragen.

pra75 op 19 juli 2018 over MijnDienstverlener.nl in de categorie Servicediensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Servicediensten
Status Open
Datum 19 juli 2018

Een klant van MijnDienstverlener.nl heeft een klacht ingediend omdat het bedrijf niet aan de belofte heeft voldaan om minimaal vier klanten te zoeken binnen zeven maanden. Ondanks herhaalde contactpogingen en toezeggingen over advertenties, heeft de klant geen opdrachten ontvangen. Het bedrijf weigert een terugbetaling, verwijzend naar het getekende contract.

Mijn Klacht:

ze hebben mij telefonisch beloofd dat ze mij minimaal 4 klanten voor mij gaan zoeken. We zijn nu 7 maanden verder, maar ik heb tot nu toe niks van hun gehoord. Ik heb paar keer hun gebeld en gezegd dat ik nog geen opdracht heb gekregen, Ze hebben mij account gecheckt en gezegd dat het prima uitzien, en ze gaan facebook advertentie zal gaan maken. Dat hebben ze gezegd 1-2 maanden geleden.

Ze zeggen nu dat ze geld niet terug kan geven omdat ik een contract heb getekent. Ze zeggen dat ik moet contract goed lezen. Ze hebben mij telefonisch beloofd dat ze minimaal 4 klanten per jaar kunnen zoeken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mij betaalde bedrag terug. Tenminste 50% van mijn betaalde bedrag. € 465,85 is voor mij als beginnende ondernemer van 21 jaar heel veel geld. En dit doe ik allemaal nog naast mijn studie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM