Klacht: Onterechte vordering

vandenbrinkbenny op 09 juli 2018 over IncassoPartners Nederland in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IncassoPartners Nederland is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 9 juli 2018

Een consument heeft een onterechte vordering ontvangen van IncassoPartners Nederland, ondanks dat een eerdere incassoprocedure door het betrokken bedrijf was stopgezet. Na contact met de klantenservice, waar de consument een onvriendelijke behandeling ervoer, blijft IncassoPartners aandringen op betaling van 40 euro, wat de consument weigert.

Mijn Klacht:

Netjes een brief gekregen over een terechte vordering, gesproken met het bedrijf wat daarna de incasso procedure stop heeft gezet en deze ingetrokken is. Nu eist incassopartners na meerdere mails van het bedrijf dat de incasso is ingetrokken mij 40€. Aan de telefoon een bok chagrijnige man gehad, die met een oplossing zou komen en uit eindelijk niks meer gehoord behalve dat ik mooi moet gaan betalen wat ik weiger.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat jullie stoppen met mij geld eisen terwijl deze zaak al meerdere malen door het bedrijf zelf is stop gezet en hier contact over is geweest met jullie. En excuus brief is ook wel op zijn plaats...

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IncassoPartners Nederland over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Na mijn klacht ben ik direct gebeld en heb ik met een vriendelijke medewerker gesproken die mij goed geholpen heeft en het probleem opgelost heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IncassoPartners Nederland in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM