Klacht: American Express kaart

SARAlodarmass op 05 juli 2018 over American Express in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Creditcards
Status Open
Datum 5 juli 2018

Een klant van American Express ervaart problemen met het gebruik van zijn creditcard in Bali, waardoor hij geen betalingen kan doen. Na een langdurig telefoongesprek met de klantenservice, waarin hem werd beloofd dat er naar een oplossing zou worden gekeken, heeft hij niets meer gehoord. De klant vindt de geboden service teleurstellend en is ontevreden over de situatie tijdens zijn vakantie.

Mijn Klacht:

Ik had begrepen dat ik wereld wijd met american express betalen ben nu in Bali legian ik kan helemaal niks met mijn kaart heb contact opgenomen met american express heb een uur gebeld vanuit Bali rekening van mijn telefoon bedraagt 120 euro
Uitgelegd dat ik hier niet met kaart terecht kam steeds verbonden op een gegeven moment kreeg ik een vrouw aan de telefoon die mij vertelde dat ze eerst ging uitzoeken of ik wel een voorschot kon krijgen zodat ik toch geld had en dat kan ij dan in westerunion ophalen dit gesprek vond maandag 2 juli 2018 plaats zij zou mij terug bellen helemaal niks gehoord vind dit wel erg jammer onder tussen zit ik maar te wachten
Vind dit geen service

En mij vakantie is zo om

Gewenste Oplossing:

Ben niet tevreden heb niks gehoord dus is er ook niks mee gedaan

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over American Express

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over American Express nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM