hermien12 op 05 juli 2018 over Christine Leduc in de categorie Internetshops - Erotiek
Een klant heeft een artikel geretourneerd, maar het retourpakket is niet aangekomen. Ondanks meerdere telefoontjes en beloften van het bedrijf om de situatie na te kijken, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen en blijft het artikel onvindbaar, terwijl de betaling wel is gedaan.
Ik heb een artikel retour gestuurd, maar die was spoorloos. Aantal keer gebeld met het bedrijf en elke keer werd beloofd dat ze het zouden nakijken en dat ik bericht zou krijgen. Nooit bericht terug gekregen, geen reactie op mijn mail gehad en het artikel is nog steeds spoorloos. Ondertussen heb ik dus een artikel betaald wat ik niet heb.
Ik ben tevreden als dit wordt opgelost en ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Christine Leduc over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
