Mijn Klacht:

Ruim 3 weken geleden bestelde ik met een kortingscode een eyeliner. Het systeem vulde mijn huisnummer blijkbaar niet in waardoor het pakketje nooit is aangekomen. Hier moest ik zelf achter komen door na 2,4 week eens te bellen waar mijn pakket bleef. Ik kreeg een ontzettend onvriendelijke medewerker aan de telefoon, die zei dat het mijn schuld was dat het pakket nooit was aangenomen.
Ik vroeg haar om het verloop van dit proces en wanneer ik ik de eyeliner wel in mijn brievenbus kon ontvangen. Dat was niet eens mogelijk , ik moest het opnieuw bestellen (inclusief bijna 7 euro verzendkosten!). En ik zou het andere bedrag pas na 2 weken terug gestort krijgen op mijn rekening, belachelijk lang.

Ik besloot te vragen naar een gelijke kortingscode maar die kreeg ik niet. Inmiddels heb ik de eyeliner opnieuw besteld en zag ik op de bevestiging dat weer mijn huisnummer niet werd toegevoegd, ik kan dus nu weer gaan zitten wachten op een pakket dat nooit gaat komen. Ik heb kiko al enkele keren probeert te mailen met de vraag wanneer mijn geld (incl verzendkosten) wordt terug gestort omdat ik het helemaal zat ben..
maar zoals ik gewend ben van kiko weer een slechte Service en geen reactie!
Schandalig hoe zij hun medewerkers scholen en hoe zijn klanten behandelen!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo spoedig mogelijk mijn geld (incl verzenndkosten) terug van de eerste en de tweede bestelling en daarbij wil een cadeaubon met een minimale waarde van 10 euro om deze voor onbepaalde tijd in een kiko-shop te kunnen besteden! En een welgemeend excuses natuurlijk !