Mijn Klacht:
Mijn partner heeft een laatste betalingsherinnering van dit bedrijf ontvangen. Zij is nog nooit in aanraking geweest met dit bedrijf en heeft ondanks de bewering(en) van een medewerker nooit iemand van dit bedrijf (telefonisch) gesproken. We ontvingen nu een e-mail met een laatste betalingsherinnering, zonder ontvangst van een daadwerkelijk product. Ook de genoemde eerdere herinnering hebben wij nooit ontvangen. Dit fictieve proefabonnement is blijkbaar stilzwijgend omgezet in een regulier abonnement. Iets wat per wet verboden is.
Puzzelbrein gebeld, gesproken met een onbeschofte werknemer die niets kon of wilde betekenen voor ons. Bijzonder dat bedrijven anno 2018 er een werkwijze zoals deze op nahouden. Pure oplichting.
Gewenste Oplossing:
Factuur crediteren en schriftelijke bevestiging van ontbinding overeenkomst.
