Klacht: Pakketje niet ontvangen – ‘adressee not available’

Steph_anie op 20 maart 2018 over USPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf USPS
Status Open
Datum 20 maart 2018

Een klant heeft drie weken geleden een pakket vanuit Amerika besteld en ontving een track and trace code van USPS. Recent kreeg hij een e-mail met de melding 'adressee not available', terwijl hij de hele dag thuis was en geen notificatie heeft ontvangen. De klant kan geen klacht indienen bij USPS, omdat dit alleen voor inwoners van de VS mogelijk is, en hij hoopt op een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden iets besteld vanuit Amerika en kreeg van USPS een track and trace code. Vandaag kreeg ik e-mail met ‘adressee not available, the adressee has been advised to pick up the item’ . Ik heb echter geen notitie/brief gehad en was wel de hele dag thuis. Als ik op de track and trace code klik staat dat mijn pakketje geleverd is. Ik weet echter niet waar en wanneer. Ik kan zelf geen klacht indienen bij USPS omdat dit alleen voor inwoners van de Verenigde Staten geldt. Dit vind ik erg vervelend vooral omdat ik lees dat anderen precies hetzelfde probleem met USPS hebben. Hopelijk kan dit opgelost worden.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakketje ontvangen heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over USPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over USPS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM