Klacht: geen ambulance willen sturen

geen notitie op 02 februari 2018 over 112 alarmcentrale in de categorie Artsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Artsen
Status Open
Datum 2 februari 2018

Op 27 januari heeft een vrouw 112 gebeld omdat haar man in shock verkeerde en in ernstige toestand was. Ondanks haar duidelijke uitleg en bezorgdheid, besloot de telefoniste geen ambulance te sturen en adviseerde zij om de huisartsenpost te bellen. Uiteindelijk kwam de huisartsenpost snel ter plaatse en werd de man met spoed naar het ziekenhuis gebracht, waar hij drie dagen op de intensive care heeft gelegen.

Mijn Klacht:

Zaterdag 27 januari rond 23.00 uur 112 gebeld – mijn man was in shock – ik gaf aan dat mijn man in een ernstige toestand was (ook maar één long) na heel veel
vragen gaf de telefoniste aan dat zij geen reden kon bedenken om een ambulance te sturen.. maar na mijn verhaal wel adviseerde om de huisartsenpost te bellen – zij kwamen vrij snel en is mijn man met spoed per ambulance naar Ede gebracht waar hij 3 dagen op de I.C. heeft gelegen.
Mijn man is gelukkig weer thuis.
Graag wil ik een reactie hoe dit heeft kunnen gebeuren want ik heb wel heel duidelijk aangegeven (want het voelde ook zo) dat ik dacht mijn man dood in mijn armen te houden.

Mw. E. van Geresteijn.

Gewenste Oplossing:

direct een ambulance sturen...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 112 alarmcentrale

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik heb een mailtje ontvangen waarin aangegeven wordt dat mijn klacht niet in behandeling wordt genomen. Mijn huisarts heeft nadrukkelijk aangegeven als het mij niet lukt om de klacht behandeld te krijgen zij het overneemt omdat zij dit heel ernstig vindt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 112 alarmcentrale nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM