Klacht: Niet leveren

Jan Vi. op 15 januari 2018 over Trendz Electronics Europe in de categorie Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 januari 2018

Een klant heeft op 20 november 2017 batterijen besteld bij Trendz Electronics Europe, maar heeft na herhaaldelijk contact geen levering ontvangen. Na een reactie van het bedrijf dat de levering eind december zou plaatsvinden, heeft de klant besloten om het geld terug te vragen op 15 januari 2018, omdat er geen verdere communicatie heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

20 nov. 2017 batterijen besteld.
Na diverse telefoontjes en mails waarop geen antwoord is gekomen, een brief geschreven.
Reactie hierop dat de levering eind dec. zou plaats vinden, en ik ook eventueel mijn geld kon terugkrijgen.
Ik heb aangegeven tot eind dec. te wachten op de uitlevering.
Inmiddels 15 jan. 2018 nets meer vernomen.
Ik heb vandaag weer een mail verzonden met de vraag mijn geld toch maar te retourneren omdat mijn vertouwen totaal op is.

Gewenste Oplossing:

Of geld terug dan wel levering van de batterijen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM