Charzegthallo op 09 december 2017 over MAC Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness
Een klant van MAC Cosmetics heeft op 30 november een bestelling geplaatst met de verwachting deze op 9 december te ontvangen. Ondanks de aangegeven levertijd van 2-3 dagen, blijft de orderstatus op 'shipped' staan en ontvangt de klant geen reactie op e-mails, wat leidt tot ontevredenheid over de communicatie en de beslissing om in de toekomst niet meer via de website te kopen.
Zoals alle onderstaande klachten, 30 november besteld om kado te kunnen doen 9december. Dat zou goed genoeg moeten zijn met 2-3 dagen levertijd. Helaas geen reactie op mails etccc. Bij orderstatus blijft staan order shipped, maar meer niet. Schandalig dat communicatie zo slecht is. Ga ik nooit meer kopen via de site.
Tevreden als er al gereageerd wordt, excuses gemaakt worden,
. Of leveren of geld terug en dat binnen 2 dagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MAC Cosmetics
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MAC Cosmetics nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
