Mijn Klacht:
Ik heb 27.11 een bestelling gedaan, die op 28.11 is verzonden. Bij mijn verzendgegevens heb ik geen track en trace nummer, en ik heb nog niets gekregen van UPS. Ik heb afgelopen donderdag gemaild, en gisterenochtend meerdere keren gebeld naar de klantenservice, echter wordt de telefoon niet beantwoord. Daarna komt de optie van een terugbelverzoek, ook dit heb ik ingesproken, echter komt er geen reactie.
Dit is mijn eerste bestelling, maar ik denk dat het meteen ook de laatste is. Ik heb begrip voor de drukke tijd (Cyber Monday, Sinterklaas) waardoor er vertraging kan zijn in de levering, maar laat dit dan ook weten. Ik zie trouwens dat ik niet de enige ben met deze klacht….
Gewenste Oplossing:
Zodra aangegeven wordt waar mijn pakket is, en wanneer het afgeleverd wordt.
