Klacht: Het niet afwerken van de klus

henk en gepke op 11 november 2017 over PR-Kozijnen in de categorie Bouwbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PR-Kozijnen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Bouwbedrijven
Status Open
Datum 11 november 2017

Na herhaaldelijk contact met PR-Kozijnen over het afronden van een klus, werd op 3 februari 2017 een afspraak gemaakt die niet doorging vanwege ziekte van een monteur. De klant constateert dat er nog werkzaamheden moeten worden uitgevoerd, zoals het plaatsen van glas in de voordeur en het vervangen van een schuurdeur. Tot op heden heeft het bedrijf geen vervolgcontact opgenomen, waardoor de klant nu juridische stappen overweegt.

Mijn Klacht:

Dat PR-Kozijnen de klus niet afmaken na veel bellen en mailen met ene patrick was er een afspraak op 3 februari 2017 om de klus af te maken maar dan krijg je dezelfde morgen een mail we kunnen niet komen want er was een monteur ziek maar je leest dan later op zijn site dat ze zijn begonnen in de buurt van Amsterdam.
Ze zijn bij ons in Januari 2017 begonnen
er moet bij ons nog wat gebeuren zoals het glas in de voordeur en er missen stukken glaslat
en de schuurdeur waar afgesproken een dichte deur maar is geleverd met glas.
Maar ze zouden na de bouwvak vakantie met ons contact op nemen maar dat is tot op heden nog niet gebeurt.
Maar wij hebben het nu aan de rechtsbijstand verzekering liggen er gaat nu een brief uit naar hun reageren ze daar niet op wil ik ze graag zien bij de rechtbank zo ver zijn we nu met dat bedrijf

Gewenste Oplossing:

We zijn pas tevreden als alles is opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PR-Kozijnen over deze klacht.

Bericht van PR-Kozijnen

8 jaren geleden - Goedendag Wat vervelend fam jonker. Maar helaas is bij ons de betaling ook nog binnen die u zou doen en meerde mallen heeft belooft. Zodra de betaling binnen is zullen wij direct over gaan tot service . Want we hebben namelijk alles al klaar staan voor u . We hebben ook tegen uw recht bijstand hebben we gezegd dat we alles zouden oplossen als de betaling binnen was. We hebben namelijk 1 keer maar telefoontje van uw recht bijstand gehad.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM