Klacht: geen mogelijkheid tot terugvragen van GRATIS aankoop bolletje ontbijt granen zonnebl.

germa1954 op 11 november 2017 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Germa, ik zou graag telefonisch contact met u leggen over het probleem. Helaas is me dat tot op heden niet gelukt. Zou u ons willen bellen op telefoonnnummer 0800 5265463 wanneer het u uitkomt? Ik hoor graag van u...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 november 2017

Een klant van Jan Linders heeft problemen ervaren met het terugvragen van het aankoopbedrag voor een gratis probeerartikel, namelijk bolletjes ontbijtgranen. Ondanks eerdere succesvolle terugvragen, ondervond de klant sinds kort storingen op de website en kreeg geen oplossing van zowel Jan Linders als Scoupy. De klant beschouwt de situatie als misleidende reclame, aangezien het bedrijf adverteert met gratis proberen.

Mijn Klacht:

In verleden diverse keren met resultaat geld kunnen terugvragen van probeerartikelen
Linders. Echter sinds vorige week stoormeldingen op Linderssite.
Contact opgenomen met Scoupy, weten van probleem,, personeel Linders hierover aangesproken, horen veel klanten hierover mopperen, weten ook geen oplossing. Linders adverteert met GRATIS poberen, maar als ik het aankoopbedrag niet terug kan vragen vind ik dit misleidende reclame!!!

Gewenste Oplossing:

Als er een duidelijke, goed functionerende manier voor de klanten komt waardoor ik het aankoopbedrag van € 2,99 terug kan vragen. Dit proberen en niet kunnen schept ergernis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 20 november 2017 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Germa, ik zou graag telefonisch contact met u leggen over het probleem. Helaas is me dat tot op heden niet gelukt. Zou u ons willen bellen op telefoonnnummer 0800 5265463 wanneer het u uitkomt? Ik hoor graag van u zodat we het probleem kunnen oplossen!

Met vriendelijke groet,

Jan Linders klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer