user-1381489 op 11 november 2017 over Christine Leduc in de categorie Internetshops - Erotiek
Op pagina 12 van onze algemene voorwaarden staat het volgende vermeld: \"Nadat u een bestelling aan ons hebt doorgegeven, is de koopovereenkomst een feit. Bij uw bestelling behouden wij ons het recht voor bestellingen niet uit de voeren dan wel...
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Christine Leduc en koos voor de betaalmethode acceptgiro, zoals vermeld op de website. Na het plaatsen van de bestelling ontving de klant echter een e-mail waarin stond dat de acceptgiro was geweigerd, zonder verdere uitleg, wat als zeer klantonvriendelijk werd ervaren.
DE SITE VERMELD BIJ BETALINGSMOGELIJKHEDEN, acceptgiro. IK EEN BESTELLING GEDAAN VAN EEN HERENSLIPJE A 16 EURO, MET ACCEPTGIRO. helaas geen bestelling , wel een email, acceptgiro is geweigerd. geen uitleg, niks . ALLEEN…………..WIJ MOGEN DAT VERANDEREN NA HET PLAATSEN VAN EEN BESTELLING. zeer klantonvriendelijk.
OF de acceptgiro weghalen bij de betalingsmogelijkheden, of dit toestaan voor kleine bedragen. wel vermelden, en dan weigeren, dat kan je niet maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Christine Leduc in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Christine Leduc een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2017 om 10:51 geantwoord
Op pagina 12 van onze algemene voorwaarden staat het volgende vermeld: \"Nadat u een bestelling aan ons hebt doorgegeven, is de koopovereenkomst een feit. Bij uw bestelling behouden wij ons het recht voor bestellingen niet uit de voeren dan wel voorwaarden daaraan te verbinden. Bij iedere bestelling behouden wij ons het recht voor bepaalde betaalwijzen niet aan te bieden en te verwijzen naar andere betaalwijzen.\"
Per email hebben wij dit kenbaar gemaakt aan de auteur van deze klacht. De auteur van deze klacht gaf door middel van erg grof taalgebruik aan geen zaken met ons te willen doen. Hieraan hebben wij gehoor gegeven.
Met vriendelijke groet,
Monique
Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
