Klacht: toetsenbord werkt niet in het cursusprogramma

120214092 op 17 oktober 2017 over LOI kidzz in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI kidzz has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf LOI kidzz
Categorie Kinderen
Status Open
Datum 17 oktober 2017

Een moeder heeft een klacht ingediend over de typcursus van LOI kidzz, omdat het toetsenbord van haar dochter niet goed functioneert in het cursusprogramma. Ondanks meerdere pogingen in verschillende browsers en contact met de klantenservice, heeft zij geen oplossing of reactie ontvangen. De situatie is voor haar zeer frustrerend.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft 2 jaar gewacht totdat ze eindelijk oud genoeg was om de typcursus te mogen doen. Ze was zo blij dat de papieren binnen waren en dat ze kon inloggen. Totdat ze begon met de cursus. De toetsen die ze indrukte kwam niet op het beeld. We hebben het heel vaal geprobeerd in verschillende browsers. Een paar keer deed het toetsenbord het, maar de meeste keren niet. Het is ontzettend frustrerend. Ik heb de klantenservice gebeld, maar kon niet worden geholpen. Hierna een mailtje gestuurd, maar op heden geen antwoord gekregen. Ben er helemaal klaar mee!

Gewenste Oplossing:

Als het programma het gewoon doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI kidzz over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM