Wij hebben de levering aan u onlangs stopgezet en een aanmaning gestuurd van 72,90, zijnde 15 weken achterstand. Indien u deze achterstand overmaakt kunnen wij uw abonnement beeindigen. U kunt ons niet zomaar voor oplichters uitmaken, er is van u...
Een klant van Leesland ervaart problemen met het opzeggen van zijn abonnement, omdat de brieven niet aankomen en de datums vervalst lijken. Communicatie met het bedrijf verloopt moeizaam, met een gebrek aan bereikbaarheid van leidinggevenden en een onvriendelijke houding van het personeel. Hierdoor ontstaan oplopende kosten voor de klant.
Datums van de brieven vervalst
Mijn brieven komen niet aan zeggen hun… Dus opzeggen lukt niet
Leidinggevende krijg je niet te spreken en netjes communiceren lukt hun niet en ze doen erg boos en kortaf
De kosten lopen op en ik kan er niks aan doen.
Is niet op gelost word af gewimpelt
Dat Op gelost word op normale manier
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar leesland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door leesland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat leesland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2017 om 09:39 geantwoord
Wij hebben de levering aan u onlangs stopgezet en een aanmaning gestuurd van 72,90, zijnde 15 weken achterstand. Indien u deze achterstand overmaakt kunnen wij uw abonnement beeindigen. U kunt ons niet zomaar voor oplichters uitmaken, er is van u geen opzegbrief ontvangen. Stopzetten van een betaling is niet de goede oplossing, wij zijn geen oplichters.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
