jesslin op 19 september 2017 over Places.nl in de categorie Marketingbedrijven
Beste mevrouw Galiart, Inmiddels hebben we telefonisch contact met u opgenomen en hebben we de situatie nader bekeken. De factuur bleek inderdaad per abuis verzonden te zijn. We hebben de factuur daarom ingetrokken, zodat u deze niet hoeft te voldoen....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb nooit een opdracht gegeven bij Places maar krijg wel een rekening gepresenteerd. Inmiddels loopt er een incassoprocedure.
Wanneer Places erkent dat er geen opdracht bestaat en er dus ook geen rekening betaald hoeft te worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Places.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Places.nl in behandeling genomen
Bericht van Places.nl
8 jaren geleden - Beste mevrouw Galiart, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. We nemen zo spoedig mogelijk telefonisch contact met u op om u verder te helpen en uit te zoeken wat er gebeurd is. We hopen u spoedig te kunnen bereiken. Met vriendelijke groet, Renske Places.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Places.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2017 om 14:52 geantwoord
Beste mevrouw Galiart,
Inmiddels hebben we telefonisch contact met u opgenomen en hebben we de situatie nader bekeken. De factuur bleek inderdaad per abuis verzonden te zijn. We hebben de factuur daarom ingetrokken, zodat u deze niet hoeft te voldoen.
We hopen u hiermee een passende oplossing geboden te hebben en wensen u een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Sanne
Places.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
