Klacht: Verkeerde informatie op site

evelienbrouwers op 26 juli 2017 over Slippery.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 juli 2017

Een klant heeft een teenslipper besteld in maat 43, maar ontving een slipper in maat 42,5, die niet past. De klant vindt het onredelijk dat de retourkosten voor eigen rekening zijn, aangezien de aankoop gebaseerd was op onjuiste informatie op de website. Ondanks een telefoongesprek waarin de klant suggereerde om aan te geven dat de slipper klein valt, weigert het bedrijf deze informatie te vermelden.

Mijn Klacht:

Teenslipper besteld maat 43. Blijkt geen maat 43 te zijn, maar maat 42,5. Ik pas ze dus niet. Terug sturen is voor eigen rekening. Dat is belachelijk, want ik baseer mijn aankoop op foutieve informatie op de site! Ik heb bij telefonisch contact ook gezegd dat ze beter erbij kunnen zetten ‘valt klein’. Dat willen ze niet, volgens hun valt ie normaal.

Gewenste Oplossing:

Niet alleen geld terug voor slippers, maar ook de verzendkosten. Tevens aanpassing op de site, t is géén maat 43, maar 42,5!!!

Alle klachten die gemeld zijn door evelienbrouwers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten