Klacht: Datum veranderen ivm zieke dochter

Biancaenangelina op 15 april 2017 over Duinrell in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Duinrell
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 15 april 2017

Een bezoeker van Duinrell heeft geprobeerd de datum van zijn kaartjes te wijzigen naar 17 april vanwege de ziekte van zijn dochter. Ondanks het verzoek om een uitzondering te maken, kreeg hij te horen dat dit niet mogelijk was, wat hij als onvriendelijk ervaart. Hierdoor voelt hij zich genoodzaakt om de kosten van 55 euro te verliezen.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft 40.2 graden koorts. Nu belde ik duinrell op of de datum van mijn kaartjes veranderd kon worden naar 17 april ipv 16 april.
Kreeg meteen als antwoord: nee dat doen we niet. Dus nu moet ik 55 euro weg gooien. Vind ik niet echt vriendelijk van de manager.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als alsnog de kaarten omgezet zouden kunnen worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Duinrell

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Duinrell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM