Klacht: te weinig / geen nieuwe cito oefenopgaven

carovdgr op 07 april 2017 over squla in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf squla
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 7 april 2017

Een abonnee heeft een klacht ingediend bij Squla over het gebrek aan nieuwe Cito-oefenopgaven voor zijn zoon in groep 8. Ondanks het afsluiten van het abonnement in november en de verwachting dat er maandelijks nieuwe opgaven zouden worden toegevoegd, zijn er tot april geen nieuwe opgaven beschikbaar gekomen. De abonnee heeft meerdere keren contact opgenomen met Squla, maar ontvangt geen duidelijke uitleg over de situatie.

Mijn Klacht:

18 november heb ik voor mijn zoon (groep 8) een abonnement afgesloten om cito-opgaven te oefenen. hij was binnen 2 middagen klaar. in de veronderstelling dat per maand wel nieuwe oefenopgaven zouden worden toegevoegd. inmiddels zijn we in april, vlak voor de eindtoets, en er zijn nog steeds geen nieuwe opgaves toegevoegd. op heb dit een paar maal aangegeven bij squla, maar er wordt geen verklaring gegeven waarom dit zo is. “hij kan andere opgaves oefenen”, daar gaat het mij niet om, het gaat om cito!!

Gewenste Oplossing:

aanleveren nieuwe oefenopgaven, als dit niet kan, kostenloos beeindigen abonnement (half jaar lidmaatschap terugontvangen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over squla

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over squla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM