Een klant van de Belastingdienst ervaart dat er tijdens telefonische gesprekken niet naar zijn probleem wordt geluisterd. Wanneer hij zijn frustratie uitspreekt, wordt het gesprek abrupt beëindigd.
er wordt niet naar het probleem geluisterd en wanneer je dan wat pissig word smeid men de haak er op
naar het probleem luisteren en oplossen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
