Mijn Klacht:
Al maanden kan ik niet naar mijn abp. Steeds komt de melding dat er aan gewerkt wordt en er snel een oplossing komt. Wat is snel?
Gewenste Oplossing:
Als ik weer naar mijn abp kan!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ABP has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Liesbeth, Vervelend om te horen! Echter is MijnABP een extra service, ik kan het dus ook niet in orde maken dat er per direct een oplossing beschikbaar komt. Het is helaas afwachten tot er voor het probleem een passende...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABP
Heeft op 28 maart 2017 om 09:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Liesbeth,
Vervelend om te horen! Echter is MijnABP een extra service, ik kan het dus ook niet in orde maken dat er per direct een oplossing beschikbaar komt. Het is helaas afwachten tot er voor het probleem een passende oplossing is gevonden die met een update van MijnABP zal worden doorgevoerd.
Gelukkig is er voor alles wel een alternatief, op het moment dat je een vraag hebt of graag iets uitgerekend wilt hebben kan dit via onze klantenservice. Ze helpen je graag aan een antwoord of zorgen voor een passende oplossing. De documenten worden als alternatief dan verstuurd per post, tot de digitale omgeving weer beschikbaar is.
Met vriendelijke groet,
Martijn- Webcare Team ABP
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
