Een gebruiker van lexamore.nl heeft zich in december afgemeld voor de datingsite, maar ontvangt nog steeds maandelijkse betalingen van 50 euro. Ondanks dat de gebruiker de afgelopen twee maanden betalingen heeft kunnen storneren, is dit voor januari niet gelukt. De gebruiker vraagt om een oplossing voor deze situatie.
Ik heb mij in december al afgemeld en zie nu dat ik nog elke maand 50,- heb betaald. Ik heb het de afgelopen twee maanden nog kunnen stoneren. januari niet. Hoe gaan we dit oplossen.
Ik heb me afgemeld. en maak er ook al lang geen gebruik meer van
Dat jullie in je administratie ook aangegevn dat ik niet meer lid ben
en dat ik mijn geld terugkrijg. ook van januari
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lexamore.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lexamore.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
