Klacht: duidelijkheid waar de opleiding wordt gegeven

kasongo op 09 maart 2017 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Vogel, De opleidingen van Capabel Onderwijs Groep hebben per locatie 4 startmomenten in het jaar. Een opleiding kan starten op die locatie als er voldoende inschrijvingen zijn. Helaas zijn er op dit moment voor de opleiding Tandartsassistent te...

Status Opgelost
Datum 9 maart 2017

Een student van Capabel Onderwijs heeft herhaaldelijk gevraagd waar de opleiding tandartsassistent wordt gegeven, met de voorkeur voor Arnhem. Ondanks meerdere telefoontjes ontving de student geen duidelijke informatie van Capabel, wat leidde tot frustratie. Uiteindelijk werd op de website vermeld dat de opleiding op vrijdag in Arnhem start, maar de student verlangt nog steeds bevestiging om tijdig een stageadres te kunnen regelen.

Mijn Klacht:

Ik sta in geschreven bij Capabel voor de opleiding tandarts assistent. Mijn vraag was meerder keren waar de opleiding zou gehouden worden. Ik woon zelf in Arnhem en voor mij is het dus handig om daar te starten. Na vaak bellen naar Capabel kreeg ik geen duidelijkheid, want zij wisten het ook niet kreeg ik te horen. Vandaag op de wedsite gezien dat het in Arnhem start les dag vrijdag, dus heb ik weer gebeld voor duidelijkheid. Werd er gezegd ga er vanuit dat het dan in Armhem wordt gehouden. Het antwoord dat ik wil horen is duidelijkheid. Ja het wordt gehouden in Arnhem of ergens anders, dan kan ik op tijd mijn stage adres op de hoogte van stellen. Ik weet dan waar ik aan toe ben. Het is een dure opleiding, ik verwacht ook dat ik daar duidelijke informatie van mag verwachten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als u mij kan vertellen over de start datum en stad. Dat de informatie die ik op de website lees de juiste is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Capabel Onderwijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Capabel Onderwijs over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 09 maart 2017 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Vogel,

De opleidingen van Capabel Onderwijs Groep hebben per locatie 4 startmomenten in het jaar. Een opleiding kan starten op die locatie als er voldoende inschrijvingen zijn. Helaas zijn er op dit moment voor de opleiding Tandartsassistent te Arnhem nog niet genoeg inschrijvingen om u duidelijkheid te kunnen geven. Wel komen er dagelijks nieuwe aanmeldingen binnen. De afdeling planning van Capabel Onderwijs Groep heeft om de twee weken overleg, waarin een besluit wordt genomen of opleidingen op bepaalde data kunnen starten. Zodra er genoeg aanmeldingen zijn voor de opleiding Tandartsassistent te Arnhem, wordt u hierover geïnformeerd.

Conform artikel 8: Start opleiding van de algemene voorwaarden van Capabel Onderwijs Groep beslist Capabel over het al dan niet doorgaan van een opleiding tot uiterlijk 1 week voor de geplande startdatum. Er wordt bij het niet kunnen starten van de opleiding wegens te weinig inschrijvingen u een redelijk alternatief aangeboden.

Capabel Onderwijs Groep had u op dit moment ook liever duidelijkheid willen geven of de opleiding start in Arnhem. Maar helaas kunnen wij dit nu nog niet.

Ik verwacht u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Gerda van Norden
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM