Mijn Klacht:

in augustus 2016 heb ik een verkeersongeval gehad, waarbij de tegenpartij mij over het hoofd zag, hiervoor heb ik mij FNV letselschade verzekering aangesproken om de schade bij de tegenpartij te verhalen. Helaas begon de frustratie al vrij snel, de persoon die mijn letselschade behandeld was zeer moeilijk te bereiken, ik werd totaal niet geassisteerd in het proces, keer op keer moest ik informatie gaan halen over de gang van zaken, tot het punt dat ik in december een klacht ingediend heb bij FNV over de afhandeling. De behandelaar kreeg de klacht in handen en schreef mij dat hij teleurgesteld is dat ik een klacht heb ingediend en hij gaf aan dat er binnen FNV letselschade een achterstand van 4 tot 6 weken is, Had ik het gevoel dat mijn zaak goed behartigd was dan kon ik hier mee leven. Na antwoord te hebben gegeven op de door hem gevraagde vragen, heeft het ruim 6 weken weer geduurd voor ik weer reactie had gekregen. maar door klungelige fouten, door de tegenpartij een voorschot te vragen, wat al reeds is uitgekeerd, en mij te vragen om weer een factuur voor medicatie toe te sturen, wat reeds in september is gedaan. Kan ik hier alleen uit opmaken dat mijn belangen niet goed worden behartigd. uit frustratie post ik deze klacht, omdat de zaak nog steeds in behandeling is, kan het mijn zaak schade, maar op een gegeven moment is de emmer vol.

Gewenste Oplossing:

Ik betaal maandelijks mijn FNV verzekering, aan een antwoord dat men een achterstand heeft en dat ik daar de dupe van wordt, heb ik geen verhaal. Ik krijg totaal geen enkel assistentie van mijn letselschade behandelaar over wat mijn rechten zijn, daardoor heb ik bepaalde kosten niet bijgehouden, simpel weg omdat ik het niet wist. Ik wil niet elke keer 6 weken wachten tot er iets gedaan wordt, Ik wil op de hoogte worden gehouden en wil dat er meters gemaakt worden, immers de tegenpartij heeft reeds in september verantwoordelijkheid erkend. Misschien is het beter dan een andere behandelaar mijn zaak behartigd, gezin de relatie met de huidige behandelaar niet prettig is.

Beoordeling 3/10 (10)

Ik vind dit geen oplossing door de klacht door te zetten naar de verantwoordelijke afdeling en deze vervolgens als opgelost te markeren. We zijn ruim een week verder na jullie melding, en ik heb nog geen enkel bericht mogen ontvangen wat er met mijn klacht is gebeurt, Ik tast volledig in het duister wat de status is en wanneer ik mag hopen een reactie te ontvangen.