Klacht: Levering kaarten via koeriersdienst.

CeesDaf op 07 maart 2017 over Kiwa in de categorie Certificeringsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kiwa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van den Wildenberg, Voor de volledigheid sluit ik ook de klacht op deze pagina. Op 7 april is er, nadat we u telefonisch niet te pakken kregen, een brief verstuurd met daarin uitleg over de nieuwe wijze van...

Bedrijf Kiwa
Status Opgelost
Datum 7 maart 2017

Een klant van Kiwa uitte onvrede over de levering van kaarten, die uitsluitend via een koeriersdienst plaatsvinden. Dit resulteert in het opnemen van verlof om de kaarten te ontvangen, terwijl eerdere leveringen op het postkantoor naar tevredenheid verliepen. De klant beschouwt de huidige situatie als een slechte service.

Mijn Klacht:

Kaarten worden alleen nog geleverd door koeriersdienst, vorige maand werd mijn werkplaatskaart geleverd, aangezien ik zaterdags ook vaak werk, heb ik hiervoor speciaal een aantal uur verlof voor moeten opnemen. Deze week wordt mijn chauffeurskaart geleverd, ook hier moet ik weer vrij voor nemen. Leveren op mijn werkadres is niet mogelijk…wat een slechte service! Ophalen op postkantoor ging altijd perfect, kon ik zelf inplannen…

Gewenste Oplossing:

Terug naar oude regeling..gewoon ophalen op postkantoor!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiwa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiwa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiwa

Heeft op 18 juli 2017 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM