Mijn Klacht:

Mijn zoon is in 2015 ongevraagd jeugdlid gemaakt van het FNV. Wie of hoe dat gedaan is, is ons een raadsel. Wat zeker is is dat wij het zelf niet gedaan hebben; mijn zoon zit nog op school en wist niet eens wat het FNV is. De foldertjes die we wel eens van hen ontvingen behandelden we net als alle andere ongewenste reclame; de prullenbak in!
Tot mijn grote verbazing ontvingen we recentelijk ineens een rekening. Bij navraag bleek dat het jeugdlidmaatschap automatisch was omgezet in een gewoon lidmaatschap. Blijkbaar had er tussen de folders een brief gezeten waarin dit werd aangekondigd. In plaats van je toestemming te vragen om je lid te maken, maakt de FNV je gewoon lid als je zelf geen actie onderneemt om een lidmaatschap stop te zetten wat je nota bene niet eens bent aangegaan! Ik heb de situatie uitgelegd aan een medewerker. Deze verzocht me vervolgens weer een mail te sturen. Als reactie daarop kreeg ik een soort “coulance” aangeboden dat ik nog maar drie maanden hoefde te betalen. Nu gaat het mij niet om die 11 euro, maar wel om het principe. Ik vind het geldklopperij en een hele verkeerde manier van klantenwerving. Wij zullen in ieder geval nooit meer lid worden van het FNV!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer het FNV de rekening zo spoedig mogelijk laat vervallen

Beoordeling 1/10 (10)

Ten onrechte wordt aangenomen dat mijn zoon een lidmaatschap is aangegaan. Ongewenste reclame, reclameblaadjes en dus ook krantjes van het FNV verdwijnen bij ons de prullenbak in. We hebben er niet om gevraagd en zijn er ook niet in geïnteresseerd. In de reactie van het FNV wordt gesteld dat jongeren middels e-mail, brief en telefoon op de hoogte worden gebracht van het feit dat het jeugdlidmaatschap automatisch omgezet wordt in een betaald lidmaatschap. De eerste keer dat wij echter achter deze werkwijze kwamen was nadat we zelf gebeld hebben over het waarom van een factuur. Het FNV heeft dus helemaal niet gebeld of gemaild. Het lijkt mij niet meer dan normaal dat er eerst geïnformeerd wordt of men überhaupt lid wil worden in plaats van dit automatisch te regelen en facturen te sturen. Voor een organisatie die beweert de belangen te behartigen van anderen valt dit moeilijk te rijmen. Voor ons is het in ieder geval reden om nooit lid te willen worden!