Klacht: Duurt veel te lang

000123 op 28 februari 2017 over Brainwash Kapper in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kappers
Status Open
Datum 28 februari 2017

Een klant van Brainwash Kapper in Noordwijk ervoer een lange wachttijd van 4,5 uur voor een haarverf- en knipbeurt. Ondanks dat er meerdere kapsters aanwezig waren, verliep de service traag en was de klant ontevreden over de slordigheid van de behandeling, met verf op oren en gezicht bij thuiskomst. De klant heeft besloten nooit meer terug te keren.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Ik was gisterenmiddag bij brainwash Noordwijk, ik was daar om 1 uur en was om 17.30 thuis. Ik heb mijn haar laten verven en knippen.
Toen ik binnenkwam zat er nog een mevrouw op de bank. Er was een kapster bezig een jongen te knippen.
Ik hoorde dat er achter nog 2 kapsters waren later bleek dat een meisje alleen aan het bijvullen en opruimen was.
Die andere had nog pauze na 1.30 vroeg ik of er nog iemand bijkwam om actie te ondernemen en jahoor na rookpauze kwam er nog een bij.
Uiteindelijk werd ik om 15.30 geholpen uur in de verf en ja hoor om 16.45 werd de verf eruit gewassen en geknipt oren en gezicht bij thuiskomst onder de verf….beetje slordig. Ik heb al vaker langer moeten wachten maar dit was de druppel ……….NOOIT MEER. wat een getrut zeg.

Gewenste Oplossing:

Misschien meer vlotter personeel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brainwash Kapper

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brainwash Kapper nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM