Mijn Klacht:

Gister drie keer moeten bellen vanwege een vreemde aanslag. De eerste dame wist ons heel goed uit te leggen hoe we dit moesten corrigeren door opnieuw aangifte in te dienen, maar vervolgens kwamen we er niet uit hoe we dit online moesten doen. De tool van de belastingdienst weigerde gewoon de juiste cijfers te accepteren en leek kuren te vertonen.

Toen ik opnieuw belde en uitleg vroeg stopte een andere dame me in de wacht en hing vervolgens op. De derde wou vervolgens geen antwoord geven op vragen en bleef ongerelateerd advies geven. Beetje in de zin van: “we krijgen bij het formulier van de aangifte niet de juiste informatie te zien” en dan het antwoord “als u naar de hoofdpagina gaat kunt u hier en hier klikken om het aangifte formulier te openen.”

Gewenste Oplossing:

Ik ga wel naar iemand toe die er verstand van heeft, want als het een beetje van de standaardvragen afwijkt hoef je dus niet bij de belastingdienst zelf aan te kloppen.