Mijn Klacht:
Online een vlucht geboekt voor mijn vrouw bij WIZZ AIR. Omdat ik bij hun geregistreerd sta vult het programma automatisch mijn naam in als passagier. Online kan ik dit nergens wijzigen.
Via hun callcenter probeer ik dit te regelen/wijzigen. Ik sta telkens in de wacht en na 5:39 min. wordt de verbinding verbroken. En niet een keer. Heb zeker een uur geprobeerd, maar telkens het zelfde resultaat.
Het heeft mij intussen al het nodige gekost. Ieder gesprek kost een euro.
Ook in het verleden heb ik vaker geprobeerd om iets via het callcenter te regelen. Niet te doen en belachelijk duur!
Gewenste Oplossing:
Als ze z.s.m. samen met mij deze zaak rechttrekken en eigenlijk zou ik het liefst zien dat hun callcenter echt klantvriendelijk wordt. M.a.w. Vrij snel en echt te woord staan en niet de indruk wekken een extra euro te verdienen via dat callcenter.
(10)
