Klacht: Product voldoet niet aan omschrijving

user-1325108 op 04 februari 2017 over Handyfloor in de categorie Vloerbedekking

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Handyfloor is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Handyfloor
Categorie Vloerbedekking
Status In behandeling
Datum 4 februari 2017

Een klant heeft een PVC vloer aangeschaft bij Handyfloor, maar na negen maanden zijn er overal krimpnaden van enkele millimeters ontstaan. Ondanks de garantie van Handyfloor dat het product vochtbestendig is en geen krimp vertoont, is de klant niet tevreden met de verklaring van een medewerker dat dit normaal zou zijn.

Mijn Klacht:

Wij hebben een PVC vloer bij Handy Floor gekocht nu inmiddels 9 maanden later ontstaan overal krimpnaden in de vloer van enkele milimeters. Op de website van Handy floor garanderen ze dat het product vocht bestendig is en geen krimp heeft. Iemand van Handy floor is langs geweest en zegt dat dit normaal is maar hier gaan wij niet mee akkoord.

Gewenste Oplossing:

Compensatie in welke vorm dan ook. Wij zitten nu met een lelijke vloer deze hadden we anders nooit zo gekocht. Als je iets garandeert moet je het ook waar maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Handyfloor in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM