Klacht: Na huisontruiming spullen verdwenen.

user-1324128 op 27 januari 2017 over Snijder Incasso Bureau in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Snijder Incasso Bureau is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 27 januari 2017

Een consument meldt dat na de huisontruiming van de woning van zijn vader op 17 oktober, persoonlijke bezittingen, waaronder waardevolle spullen en herinneringen, verdwenen zijn. Ondanks eerdere informatie van Woon op Maat dat alles van waarde bewaard zou zijn, bevestigde Snijder Incasso Bureau later dat de spullen op straat zijn gezet en door een afvalbedrijf zijn afgevoerd. De consument ervaart tegenstrijdige informatie van de betrokken partijen.

Mijn Klacht:

Op 17 Oktober is er een huisontruiming geweest van de woning van mijn vader na een huurachterstand.
3 Oktober is er een betaling overgeboekt van de maanden Augustus, September en Oktober naar de partner in crime van Snijder genaamd Woon op maat.
Ik verbleef in het buitenland en kwam er dus later achter.
Hierop ben ik naar Woon op maat gegaan en vroeg ik wat er met mijn foto\’s, papieren, goud wat op een veilige plek verborgen was, geld, persoonlijke herinneringen, Swarovski kristal, kleding etc etc gebeurd was en ook nog eens spullen van andere mensen die in de woning lagen.
Ik kreeg te horen dat alles van waarde bewaard is gebleven.
Later neem ik contact op met Snijder en krijg ik te horen dat alles op straat is gezet en door een afvalbedrijf is afgevoerd.
Dus 2 verschillende verhalen.
Mijn vader was niet op de hoogte van de ontruiming en verder weet zowel Woon op maat als Snijder de situatie van mijn vader en hebben ze ook zijn telefoonnr waarop Woon op Maat bv wel op kan bellen als er een lekkage in de douche is ( die mijn vader zelf gerepareerd heeft nadat er 3 keer iemand door Woon op maat gestuurd is zonder resultaat) of nog het onfatsoen om mijn vader te bellen en te beschuldigen van onderhuur toen mijn echtgenote te gast was in Nederland.
Voor zulke dingen kon dus wel gebeld worden maar een komende huisontruiming konden ze niet melden via de telefoon.
Hetzelfde verhaal voor Snijder die wel kan bellen als ze geld willen maar voor een ontruiming is het teveel moeite.
1 simpel telefoontje was genoeg geweest naar een man die lichamelijk en geestelijk een wrak is.
Nu heeft Woon op maat hun doel bereikt ze kunnen de woning verkopen.
Gewoon een vies spel van 2 partijen die hierom bekend staan.
Er was een huurachterstand dat klopt die is betaald, als Woon op maat niet was gelukt om aanleidingen te vinden voor beeindiging van een huurcontract dan moeten ze dat vooral op deze manier doen dat is erg \”respectvol\” en een schande dat Snijder ook meewerkt aan deze praktijken.
Zelfs de enigste foto die mijn vader had als kind zijnde met zijn vader hebben jullie op straat gegooid jullie moeten je eigen schamen.

Gewenste Oplossing:

Een excuus en schadevergoeding.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Snijder Incasso Bureau over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Dank u wel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Snijder Incasso Bureau in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Nog niks vernomen van de firma Snijder. Ik ben bij Woon op Maat geweest de 1e keer kreeg ik te horen dat er spullen bewaard zijn gebleven dit maal kreeg ik te horen dat alles was weggegooid. Het ging zelfs nog zo ver dat ik maar aan de bewoners moest vragen waar mijn spullen zijn waarop ik vroeg welke bewoners en kreeg ik als antwoord ja de mensen die in de woning woonden die de huur betaalden. Hun gaan ervan uit als een vriend vam mijn vader de huur voor hem had betaald via internetbankieren dat hij en zijn echtgenote daar dan wonen en dan ook nog beschuldigen van diefstal wat smaad is en dus strafbaar. Ze zou contact opnemen met Snijder om na te vragen of er wat bewaard is gebleven. Volgende dag werd ik gebeld en kreeg ik te horen dat Woon op Maat contact heeft gehad met Snijder en die heeft weer contact genomen met het verhuisbedrijf ( Dit maal een verhuisbedrijf en de vorige keer nog een afval bedrijf) Volgens het verhuisbedrijf waren er zelfs geen foto's aanwezig in de woning. Een grote leugen en ik heb getuigen die hebben gezien dat er foto's werden weggegooid en die konden niet geloven dat dat zomaar kan. Inmiddels een advocaat ingeschakeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Snijder Incasso Bureau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Snijder Incasso Bureau

Heeft op 28 februari 2017 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact gehad met de betrokkene van deze klacht, door schriftelijk een reactie te geven. Daarmee is de klacht behandeld en opgelost. Helaas kunnen wij ons in verband met de privacy redenen niet in het openbaar uitlaten over de specifieke inhoud van de klacht evenals de reactie die wij aan de betrokkene hebben gegeven.

user-1324128

Heeft op 02 maart 2017 om 14:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is helemaal geen oplossing gekomen.
Alleen maar een brief met een hoop gelieg van ze dat er bv geen waardevolle spullen aanwezig waren in de woning.
Een schriftelijke reactie ziet Snijder dus als een oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM