Klacht: Niet pinnen thuis met online bestelling

SPeters op 26 januari 2017 over supercoop in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
supercoop has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf supercoop
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 26 januari 2017

Een klant heeft een online bestelling geplaatst bij Supercoop Wildervank, maar kreeg te horen dat pinnen aan huis niet mogelijk is en dat contante betaling vereist is. De klant wijst erop dat op de website staat vermeld dat pinnen thuis mogelijk is en verzoekt het bedrijf om deze situatie te verhelpen, aangezien veel mensen tegenwoordig geen contant geld meer bij zich hebben.

Mijn Klacht:

Hallo,
Heb een online bestelling gedaan bij supercoop Wildervank..
Wordt ik opgebeld of ik wil pinnen thuis maar helaas zegt de werknemer van de supercoop dat dat helaas niet gaat en contant thuis moet betalen …
Er wordt op de site aangegeven dat je kunt pinnen thuis en de winkel in wildervank heeft ook al aan gegeven op het hoofdkantoor dat als ze klanten de bestelling online bestellen niet kunnen pinnen thuis..
De supercoop kan het probleem snel oplossen dat de klanten die online bestellen ook kunnen pinnen thuis als de bestelling wordt geleverd. Of het mogelijk maakt dat je de bestelling via IDeal kunt betalen..
Deze tijd hebben veel mensen geen contanten meer in huis…

Mvrgr,

Sabine Bos

Gewenste Oplossing:

Als ik online een bestelling kan doen en via iDeal of thuis kan pinnen..

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar supercoop over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Er is al geklaagd bij het hoofdkantoor van de supercoop vanuit supercoop Wildervank Het is moeilijk om met het hoofdkantoor in contact te komen alleen via Facebook en twitter...Gr S.Bos

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer