Klacht: Geldigheid bon en administatiekosten

Anoniemklacht1 op 20 januari 2017 over GiftFor2 in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GiftFor2 is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf GiftFor2
Status In behandeling
Datum 20 januari 2017

Een klant van GiftFor2 heeft een klacht ingediend over de onduidelijke geldigheid van een cadeaubon, die onbruikbaar is geworden. De klant wijst erop dat er geen uitgiftedatum of duidelijke geldigheidsdatum op de bon staat, wat volgens de consumentenbond betekent dat de bon onbeperkt geldig zou moeten zijn. Daarnaast wordt de administratiekosten als onterecht ervaren.

Mijn Klacht:

De gift for 2 was een cadeau. Helaas is dit cadeau onbruikbaar geworden. Dit is totaal niet klantvriendelijk. Op de site van de consumentenbond staat: “Als er geen uitgiftedatum of vervaldatum op de bon of kaart staat of er staat nergens op vermeld waar je de geldigheidsdatum kan vinden (bijvoorbeeld op een site), is de bon onbeperkt geldig”. Het staat onduidelijk vermeld op de bon tot wanneer deze geldig is. Ook staat er geen uitgiftedatum op de bon.

Gewenste Oplossing:

Als de bon gratis, dus zonder administratiekosten, wordt geactiveerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GiftFor2 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GiftFor2 in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM