Klacht: Niet volgens afspraak

Luctor et emergo op 17 januari 2017 over Kwik-Fit in de categorie Garagebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kwik-Fit
Categorie Garagebedrijven
Status Open
Datum 17 januari 2017

Een klant heeft op 17 januari 2017 zijn auto laten keuren bij Kwik-Fit in Sittard en verwachtte lage kosten na een controle door een bevriende monteur. Bij het ophalen van de auto bleek de rekening echter veel hoger uit te vallen dan verwacht, omdat extra kosten voor uitlijnen, balanceren en ventielen niet waren vermeld, wat leidde tot onvrede over de transparantie van de prijsopgave.

Mijn Klacht:

Vandaag 17-1-17 auto laten keuren bij kwikfit Sittard. Omdat auto door bevriende monteur was bekeken verwachtte ik geen hoge kosten. Rond 1300 gebeld door kwikfit. Een paar lampjes en een voorband. Wat kosten de voorbanden dan vraag ik. 300 euro voor 4 banden in de aanbieding. Maar ik wil er maar 2. Dat is dan 150 euro. Ik dacht prima met een paar lampjes. Ga ik 3 uur later de auto halen. Kosten 274 euro! De monteur was even vergeten te melden dat uitlijnen, balanceren en ventielen 100 euro kosten. Met een woord schandalig!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik de niet benoemde 100 euro terug krijg en als de garage een reprimande krijgt en dat er steekproefgewijs wordt gecontroleerd of afspraken worden nagekomen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM