Mijn Klacht:

voor de feestdagen een hondenstrikje besteld, echter klopte de afmetingsinfo niet en was deze dus vele maten te klein voor mijn hond.
Hierover gemaild en direct antwoord. Er zou eventueel een ander strikje gestuurd kunnen worden echter was deze compleet zwart en dus onzichtbaar bij mijn hond, Aangegeven dat ik zending retour zou sturen. nooit geen persoonlijke reactie meer gehad op mijn mails, na 3 mails pas een mail dat betaling retour is geboekt. Echter is enkel het aankoopbedrag retour geboekt. zeer slecht, gezien hun foutieve informatie verstrekken, dit betekend dat hun fout mij €6,95 + €3,95 is euim €11heeft gekost, voor helemaal niets. Deze shop is WETTELIJK verplicht mij de verzendkosten ook te retourneren!

Gewenste Oplossing:

ik verwacht ook de verzendkosten retour