Mijn Klacht:
Op 20 oktober hebben wij een Boxxpot besteld en daarvoor een bedrag betaald van € 89,95. Op 22 oktober ontvingen wij het bestelde artikel.
Ondertussen wat meer informatie opgezocht op internet betreffende het product zelf en tevens van de afzender Boxxpot. Ons kwam ter ore dat alles toch minder rooskleurig zou zijn dan aanvankelijk gedacht.
Uiteindelijk rezen er toch de nodige twijfels bij ons en hebben besloten het product ongeopend retour te sturen. Op dinsdag 1 november heeft een zekere \”Kim\” getekend voor ontvangst.
In bijgevoegde brief verzocht om volledige terug betaling maar hier komt geen reactie op. Tweemaal via mail nogmaals hen bericht gedaan waarin wij verzoeken om volledige terug betaling, tot op heden nog steeds geen reactie en het is nu inmiddels 24 december! Ook telefonisch kunnen wij hen niet bereiken.Onze twijfel was dus wel degelijk terecht. Boxxpot stelt dat bestelde artikelen binnen de zicht termijn van 2 weken en intacte verzegeling zonder opgaaf van redenen kan worden terug gestuurd en dat het volledige aankoopbedrag zal worden terug gestort. Aan beide hebben wij voldaan, maar een retour betaling blijft uit. We zijn dus nu genoodzaakt om een hoop extra moeite te ondernemen en onze rechtsbijstand verzekering in te schakelen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de heren in Rotterdam eindelijk gaan voldoen aan hun woorden op hun internet pagina en zorgen voor directe betaling van order nummer 7042!
(10)
