Mijn Klacht:
Ik ben in maart 2016 veelvuldig gebeld door Rendement. Naar aantal keren het aanbod te hebben afgeslagen ben ik weer gebeld. Toen het aanbod van 3 proefnummer plus verzendkosten geaccepteerd. Daarbij duidelijk aangegeven dat ik niet aan een abonnement vast wil zitten. Dit werd ook erg duidelijk bevestigd door de medewerker van Rendement, zij begreep ook dat ik hier zekerheid over wilde. Ze benadrukte dat het geen abonnement betreft en dat ik nergens aan vast zit.
Ik heb dus nooit een abonnement afgesloten met Rendement. En nu ontvang ik toch facturen voor het jaarabonnement dat zou zijn ingegaan.
Ik heb Rendement gemaild dat ik deze niet ga voldoen. Helaas reageren zij enkel met dat ik had kunnen weten dat het jaarabonnement in was gegaan als ik de voorwaarden had gelezen waar ze naar verwijzen in een mail of brief. Echter is het niet logisch dat je voorwaarden gaat lezen die bij een zakelijk abonnement horen, als je nooit een dergelijk abonnement hebt aangeschaft. Deze zijn dus niet van toepassing op mij en niet relevant. Zij geven nu zelfs aan dat ze aan de wettelijke verplichtingen hebben voldaan door de voorwaarden te sturen. Echter heb ik om de telefoonopname gevraagd, omdat dan duidelijk te horen zou zijn dat ik geen abonnee houder ben en die voorwaarden dus niet op mij van toepassing zijn. Ze geven aan geen telefoon opnames te maken.
In de mail spreken zij van een proefabonnement. Als dit al het geval zou zijn, dan is het wettelijk niet toegestaan deze automatisch te laten verlengen met een jaar en mij daar kosten voor in rekening te brengen. Een proefabonnement hoort altijd automatisch te stoppen. En al helemaal niet met langer dan 3 maanden verlengd te worden. Maar buiten dit alles heb ik aan de telefoon aangegeven losse nummers te willen en geen abonnement. Dit was namelijk het aanbod van de medewerker aan de telefoon. Die me dus onjuist heeft ingelicht.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van Rendement dat ze de facturen spoedig crediteren en de incasso intrekken.
Anders ga ik het bedrijf aangeven. Het kan niet de bedoeling zijn dat ik verplicht een abonnement krijg opgedrongen.
