Mijn Klacht:

Reeds diverse malen per mail verstuurd, maar de organisatie van de RTL Dakar Preproloog vertikt het gewoon om überhaupt te reageren.

l.s.

Al diverse jaren heb ik evenementen rondom de RTL Dakar Preproloog bezocht. Ofwel de Preproloog zelf op zondag ofwel de Nacht van de RTL Dakar Preproloog de zaterdagavond ervoor in het centrum van Valkenswaard.

Ook dit jaar was ik weer van plan om een van de evenementen te bezoeken en omdat ik op zaterdagmiddag al in de regio moest zijn, koos ik dit jaar weer voor de zaterdagavond.

Gisteren heb ik nog informatie gezocht en deze ook gevonden op de website van de preproloog.

Zowel het zogenaamde programma (https://preproloog.nl/programma-de-nacht/) alsook de route van de rijdersparade die dit jaar zogenaamd zou worden ingevoerd (https://preproloog.nl/dakar-parade-de-nacht/) staan tot op de dag van vandaag nog vrolijk online.

Toen ik echter in het centrum van Valkenswaard aankwam zag ik een leeg en totaal ongezellig marktplein in plaats van een plein wat zou bruisen van Dakarfans en grommende motoren. Allereest dacht ik dat het wellicht op het achterliggende Kloosterplein zou zijn omdat daar volgens uw website de paddock zou zijn, maar dit plein was evenzo leeg en bijna zo ongezellig.

Na een tijdje moest ik vernemen dat de nacht van de RTL Dakar preproloog dit jaar afgelast was.

Nu was het voor mij vervelend: hoewel ik al in de regio moest zijn heb ik daarvoor wel mijn planning wat omgegooid en een stuk omgereden. Er stonden echter ook diverse ouders met kleine kinderen op het marktplein te kijken uitgedost in kleding met logo’s van de diverse teams en sponsoren. U kunt zich ongetwijfeld goed voorstellen hoe groot de teleurstelling voor deze kindertjes was om erachter te komen dat er helemaal niets te beleven viel terwijl ze zich hadden verheugd op motoren, quads, auto’s en vooral trucks.

Indien van tevoren duidelijk was gecommuniceerd dat het evenement niet door zou gaan was men ook niet naar het centrum van Valkenswaard gekomen en dus niet teleurgesteld geweest. Ik zelf was dan wat langer op mijn voorgaande afspraak gebleven en had niet omgereden naar Valkenswaard.

U hebt echter ueberhaupt niet gecommuniceerd over de afgelasting. zelfs het tegendeel is waar: Tot op de dag van vandaag staat op uw website nog steeds vermeld dat er vanavond een evenement en een rijdersparade in het centrum zou worden georganiseerd!!

Ik hoop dat u alsnog openlijk (op uw website www.preproloog.nl) excuses zult plaatsen voor al die mensen die onverrichter zake naar Valkenswaard is gekomen vanwege de onjuiste c.q. ontbrekende communicatie mbt de afzegging.

Tevens ga ik ervan uit dat u creatief genoeg bent om op welke wijze dan ook een passende compensatie te bieden aan al die kindertjes die teleurgesteld op een leeg en ongezellig plein stonden, terwijl ze zich verheugd hadden op een leuk evenement.

En alstublieft, kom niet met een standaard antwoord dat een andere instantie het evenement heeft afgeblazen en dat zij hadden moeten communiceren. Het gaat erom dat op uw website tot op de dag van vandaag het evenement nog steeds wordt aangekondigd en er op uw website nergens een woord wordt gerept over de afgelasting.

In afwachting van uw omgaande reactie verblijf ik,

H. Sanders
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Excuses vermeld op de website en een creatieve oplossing voor de kinderen die teleurgesteld op het plein stonden omdat de aan hun beloofde avond niet doorging.