Klacht: iTunes kaart

Krulhaar op 26 oktober 2016 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bart Smit
Status In behandeling
Datum 26 oktober 2016

Een klant uit België heeft een iTunes kaart gekocht bij Bart Smit in Sluis, maar ontdekt dat deze kaarten alleen in Nederland te activeren zijn, wat niet vooraf werd vermeld. De klant heeft al 25 euro verloren met een gekraste kaart en kan geen hulp krijgen van de klachtenservice van Bart Smit in Nederland. De klant beschouwt deze situatie als schandalig en zoekt naar een oplossing.

Mijn Klacht:

Hallo,
Wij zijn van België en hebben een iTunes kaart gekocht in Sluis.
Mijn Broer wilt deze activeren maar blijkbaar zijn de kaarten enkel voor Nederland wat ze ons niet vermeld hebben. De kaart van 25 euro is reeds gekrast maar de kaart van 50 euro is nog volledig intact.
Nu bel ik naar Bart Smit in Nederland en de klachtenservice daar kunnen ze ons niet helpen. Wat wil dat zeggen dat we dus 75 EURO ARMER zijn.
Ik noem dit gewoon schandalig .
Ik hoop dat jullie ons kunnen helpen?

Gewenste Oplossing:

Als ik niet geholpen wordt ben ik niet tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM