Mijn Klacht:
bij inchecken in Nuernberg naar Berlijn is zonder melding ook direct voor de vervolgvlucht naar Duesseldorf de volgende dag ingechecked. daardoor tevergeefs in Berlijn op mijn bagage gewacht. 2 punten die niet in orde zijn:
– bij inchecken niet de zaken uitvoeren waarom gevraagd is.
– slechte service bij zoekgeraakte bagage.
+ het feit dat bij Air Berlin voor werkelijk alles betaald moet worden, is het merkwaardig te noemen dat Air Berlin voor aanzienlijke en ergerlijke vertraging zorgt, waar niets tegenover staat, nog geen excuus!
Gewenste Oplossing:
- allen zaken uitvoeren bij check-in waarom gevraagd wordt, ie 1 vlucht tegelijk tenzij specifiek aangegeven
- betere en snelle service bij aankomst igv zoekgeraakte bagage
-minimaal een blijk van excuus igv verwijtbare vertraging
