Klacht: Auto

Pascal Kouwenberg op 19 september 2016 over Kwik-Fit in de categorie Garagebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwik-Fit
Categorie Garagebedrijven
Status Open
Datum 19 september 2016

Een klant heeft zijn auto voor een grote beurt en APK bij Kwik-Fit in Alkmaar gebracht. Na het ophalen en een rit naar Utrecht, kreeg hij problemen met de versnellingsbak, die leeg bleek te zijn en een lek vertoonde. Kwik-Fit gaf aan dat deze problemen niet onder de grote beurt en keuring vielen, terwijl de klant nu geconfronteerd wordt met een defecte versnellingsbak en koppeling.

Mijn Klacht:

Ik ben voor een grote beurd en apk bij kwik fit geweest te alkmaar
Vervolgens kon ik hem ophallen weer voor het weekend
Ik ben naar utrecht gereden vervolgens schiet ie uit ze versnelling en hoor een hard geratel van de auto afkomen

Vervolgens ben ik gestopt licht er een doek tussen me motorblok en versnelling doen het niet meer

Ik ben vervolgens dag later terug gegaan naar kwikfit
En bleek dat me versnellings bak leeg stond
En dat er lek was

Hun zeggen dat ze daar niks mee konden doen en er niet bij hoort bij grote beurd en keuring
Vervolgens is nu me versnellings bak stuk en kopelings platen

Gewenste Oplossing:

Als me auto het weer doet en ook echt goed is

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM