Klacht: kostenwijziging omboeking vlucht

couragefemme op 27 juli 2016 over Air berlin in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Air berlin
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 27 juli 2016

Een klant heeft een vlucht geboekt van München naar Düsseldorf en terug, maar de volgorde was verkeerd. Bij het proberen om te boeken, werd er een kostenpost van ongeveer 100 euro in rekening gebracht, wat de klant als onredelijk hoog beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb voor 18/08/16 een vlucht geboekt Munchen > Dusseldorf en 22/8/16 Dusseldorf > Munchen terugvlucht.
Dit had andersom moeten zijn.
Ik wilde zelf omboeken maar dat gaat niet? Kosten die mij in rekening zal worden gebracht zijn ongeveer 100 euro van de totaal prijs van euro 134.77

Deze kosten vind ik belachelijk hoog!

Gewenste Oplossing:

Enige administratiekosten kan ik billijken.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Air berlin

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Air berlin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door couragefemme
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM