sytskemol op 20 juli 2016 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met mevrouw. Mevrouw stuurt ons de deksel van het betreffende potje toe. Onze afdeling kwaliteit gaat onderzoek doen naar het betreffende potje en we zullen mevrouw informeren zodra de uitslag van dit onderzoek bekend...
Een consument heeft een potje Olvarit gekocht, maar ontdekte dat de deksel klikte bij het drukken, wat volgens de verpakking betekent dat de inhoud niet gebruikt kan worden. De consument vraagt om een terugbetaling van de kosten voor het potje. Het probleem is inmiddels opgelost.
Goedenavond,
Wij hebben een potje Olvarit gekocht, bloemkool, aardappel en ei. Helaas kwamen we tot de ontdekking dat de deksel klikte bij het drukken erop. Zoals op jullie verpakking staat vermeld is dan het advies de inhoud niet te gebruiken. Kunnen wij de gemaakte kosten voor dit potje terug krijgen?
We horen graag!
Groet Sytske Mol
06-14479039
NL15INGB0654431590
Ik ben tevreden als ik minimaal de kosten voor dit potje terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2016 om 20:50 geantwoord
Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met mevrouw. Mevrouw stuurt ons de deksel van het betreffende potje toe. Onze afdeling kwaliteit gaat onderzoek doen naar het betreffende potje en we zullen mevrouw informeren zodra de uitslag van dit onderzoek bekend is. In de tussentijd sturen wij een gepaste vergoeding naar mevrouw op.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
